Dá para recuperar um Pix?

Entenda quando é e quando não é possível

Caiu em um golpe ou fraude com o Pix?

Confira o que pode ser feito

Passo a Passo:

como recuperar Pix fraudulentos?

Esse processo acontece entre os bancos por meio de um mecanismo interno do setor financeiro chamado Autoatendimento MED.

Recuperar um Pix realizado:

quando não é possível?

• Erro ao digitar a chave pix.

Confira atentamente a chave pix digitada para transferências. Um Pix realizado por engano não pode ser desfeito.

• Arrependimento

Em caso de mudança de ideia ou arrependimento após a compra de um produto ou serviço, entre em contato diretamente com o estabelecimento dentro do prazo previsto na legislação para isso.

• Compras insatisfatórias (desacordo comercial)

Quando há um problema na compra de um produto ou serviço, entre em contato diretamente com o estabelecimento.

• Apostas (bets)

Dinheiro transferido para plataformas de apostas não podem ser recuperados.

Mesmo em casos de golpe e fraudes:

o que influencia na recuperação do dinheiro?

• A solicitação:

Não é automática: depende de uma motivação do cliente para abrir o Autoatendimento MED no app ou na central de atendimento.

• A recuperação:

Não é garantida, porque depende da avaliação do banco receptor ao analisar a contestação do valor.

• Depende de:

Tempo da denúncia: quanto mais rápida for a solicitação, mais chances de recuperar o valor.

Saldo disponível (integral ou parcial).

Análise do caso: realizada pelo banco recebedor.

Para entender mais a fundo.

O Autoatendimento MED é uma funcionalidade disponibilizada pelo Banco Central do Brasil, destinada exclusivamente ao registro estruturado de solicitações de devolução de valores transacionados via Pix.

É o canal disponível para registrar ocorrências de golpe ou fraude e solicitar a possibilidade da devolução de valores.

Compartilhe nossa campanha: #PixMaisSeguro

Baixe nosso conteúdo para as redes sociais.

Preencha o formulário

Av. Paulista, 1.842 - 15º Conj. 156

Edifício Cetenco Plaza - Torre Norte

Bela Vista

CEP: 01310-923

São Paulo - SP